Política de privacidade

A Recanto das Flores Floripa valoriza a segurança, o respeito e a privacidade de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site, você concorda com os termos aqui descritos.

📌 1. Informações que Coletamos

Coletamos dados pessoais necessários para realizar seu pedido, oferecer atendimento e melhorar sua experiência em nossa loja.

1.1 Dados fornecidos pelo cliente

• Nome completo
• Telefone / WhatsApp
• Endereço completo (para entrega)
• E-mail
• Dados de pagamento (processados por plataformas seguras)

1.2 Dados coletados automaticamente

• Cookies de navegação
• IP, tipo de dispositivo e navegador
• Páginas acessadas e tempo de uso do site

Essas informações são usadas somente para funcionamento do site e melhoria da experiência do usuário.

📦 2. Uso das Informações

Utilizamos seus dados para:

• Processar pedidos e realizar entregas
• Entrar em contato sobre o pedido
• Emitir notas fiscais
• Melhorar o atendimento ao cliente
• Personalizar recomendações e ofertas
• Garantir segurança e prevenção a fraudes

Nunca vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros sem autorização.

🔒 3. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados de forma segura e protegida.
Utilizamos criptografia, certificados SSL e protocolos de segurança adotados pelo mercado.

Fornecedores de pagamento (como cartões, PIX e carteiras digitais) podem possuir regras próprias de segurança — todos amplamente reconhecidos e confiáveis.

🤝 4. Compartilhamento de Informações

Compartilhamos informações somente quando necessário, como:

• Empresas de pagamento (para processar compras)
• Motoboys e transportadoras (para realizar entregas)
• Plataformas de hospedagem e sistemas da loja (infraestrutura)

Todos atuam como operadores de dados, seguindo requisitos da LGPD.

📝 5. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)

Você tem direito de:

• Acessar seus dados
• Corrigir informações incompletas ou incorretas
• Solicitar exclusão de dados não obrigatórios
• Solicitar portabilidade
• Revogar consentimento
• Saber como seus dados são usados

Para exercer esses direitos, basta entrar em contato conosco.

📨 6. Comunicação e Contato

Em caso de dúvidas sobre seus dados ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato:

E-mail: contato@recantodasfloresfloripa.com.br
WhatsApp: +55 (48) 9 9145-1162

Atendemos todos os dias das 08h às 20h.

🎯 7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para:

• Melhorar o funcionamento do site
• Registrar preferências de navegação
• Analisar desempenho
• Oferecer conteúdo relevante

Você pode desativar cookies no navegador, mas isso pode limitar algumas funções do site.

📄 8. Alterações nesta Política

A Recanto das Flores Floripa pode atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para manter conformidade com a lei e com melhorias de segurança. Sempre exibiremos a versão mais recente em nosso site.

🌸 9. Compromisso com sua segurança

Garantimos que seus dados são tratados com seriedade, respeito e responsabilidade. Nosso compromisso é oferecer uma experiência segura, transparente e acolhedora — da navegação à entrega final.